Política de Privacidad
Última actualización: 22 de junio de 2025
En Obsidaraivo, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma educativa en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted proporciona directamente al registrarse y utilizar nuestros servicios:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
- Información de perfil educativo (nivel académico, intereses, objetivos de aprendizaje)
- Credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña cifrada)
- Respuestas a cuestionarios, evaluaciones y actividades educativas
- Comunicaciones que envía a nuestro equipo de soporte
- Información de pago y facturación (procesada por terceros seguros)
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información:
- Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de estudio, progreso en cursos)
- Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
- Dirección IP y datos de ubicación general
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Registros de actividad y rendimiento en cuestionarios y evaluaciones
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información adicional si se registra utilizando servicios de terceros como redes sociales o plataformas de autenticación.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Provisión de Servicios
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Proporcionar acceso a contenidos educativos, cuestionarios y evaluaciones
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Registrar su progreso y generar certificados de finalización
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
2.2 Mejora y Desarrollo
- Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
- Desarrollar nuevas funcionalidades y contenidos educativos
- Realizar investigaciones sobre métodos de aprendizaje efectivos
- Detectar y prevenir errores técnicos
2.3 Comunicación
- Enviar notificaciones sobre el progreso de su aprendizaje
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Informarle sobre actualizaciones, nuevos cursos y características
- Enviar comunicaciones administrativas y de seguridad
2.4 Seguridad y Cumplimiento
- Proteger contra fraudes, abusos y actividades no autorizadas
- Verificar identidades y prevenir cuentas duplicadas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
3. Compartir Su Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores terceros que nos ayudan a operar la plataforma:
- Servicios de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
- Procesadores de pagos y servicios de facturación
- Herramientas de análisis y seguimiento
- Servicios de correo electrónico y comunicación
- Proveedores de soporte técnico
3.2 Socios Educativos
Con su consentimiento, podemos compartir información de progreso con instituciones educativas asociadas o empleadores que patrocinan su aprendizaje.
3.3 Requisitos Legales
Divulgaremos información cuando sea necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
- Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Obsidaraivo, nuestros usuarios o el público
- Detectar, prevenir o abordar fraudes o problemas de seguridad
3.4 Transacciones Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
4.1 Tipos de Cookies
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de Rendimiento: Analizan cómo los usuarios interactúan con el sitio
- Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Cookies de Publicidad: Permiten mostrar contenido relevante (con su consentimiento)
4.2 Gestión de Cookies
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria
- Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
- Evaluaciones regulares de seguridad y auditorías
- Políticas de retención y eliminación segura de datos
- Capacitación del personal en prácticas de protección de datos
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:
- Información de cuenta: mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios
- Datos de aprendizaje: conservados para permitir el seguimiento del progreso y la emisión de certificados
- Comunicaciones: según sea necesario para soporte y resolución de disputas
- Información legal: conservada según lo requieran las leyes aplicables
Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, salvo que la retención sea necesaria por razones legales o legítimas de negocio.
7. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
7.1 Acceso y Portabilidad
- Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
7.2 Corrección y Actualización
- Corregir información inexacta o desactualizada
- Actualizar su perfil y preferencias en cualquier momento
7.3 Eliminación
- Solicitar la eliminación de su cuenta e información personal
- Retirar el consentimiento para ciertos usos de datos
7.4 Restricción y Objeción
- Limitar cómo procesamos su información
- Oponerse al procesamiento de datos para fines específicos
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing
7.5 Ejercicio de Derechos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en:
- Correo electrónico: info@obsidaraivo.com
- Teléfono: +52 55 2628 0278
- Signal: https://signal.me/#p/+525526280278
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud.
8. Privacidad de Menores
Nuestra plataforma está diseñada para usuarios de todas las edades. Para usuarios menores de edad:
- Requerimos el consentimiento de padres o tutores legales para menores de 13 años
- Limitamos la recopilación de información personal de menores al mínimo necesario
- No utilizamos información de menores para marketing dirigido
- Los padres pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de la información de sus hijos
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
9. Transferencias Internacionales
Como plataforma educativa transnacional, podemos transferir y procesar su información en países diferentes al suyo:
- Utilizamos proveedores de servicios ubicados en diversas jurisdicciones
- Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información durante transferencias internacionales
- Cumplimos con los requisitos legales aplicables para transferencias de datos transfronterizas
- Aplicamos medidas contractuales para garantizar niveles adecuados de protección
10. Enlaces a Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros:
- No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros
- Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite
- El uso de servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y condiciones
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales:
- Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización"
- Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma
- Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política revisada
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Obsidaraivo
- Dirección: Blvrd Miguel Hidalgo 7007, Los Castillos Nte, 37660 León, Gto., México
- Correo electrónico: info@obsidaraivo.com
- Teléfono: +52 55 2628 0278
- Signal: https://signal.me/#p/+525526280278
Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre su privacidad y el uso de su información personal de manera justa y rápida.
Al utilizar la plataforma Obsidaraivo, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad.