Política de Privacidad

Última actualización: 22 de junio de 2025

En Obsidaraivo, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma educativa en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted proporciona directamente al registrarse y utilizar nuestros servicios:

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
Información de perfil educativo (nivel académico, intereses, objetivos de aprendizaje)
Credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña cifrada)
Respuestas a cuestionarios, evaluaciones y actividades educativas
Comunicaciones que envía a nuestro equipo de soporte
Información de pago y facturación (procesada por terceros seguros)

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información:

Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de estudio, progreso en cursos)
Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
Dirección IP y datos de ubicación general
Cookies y tecnologías similares de seguimiento
Registros de actividad y rendimiento en cuestionarios y evaluaciones

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional si se registra utilizando servicios de terceros como redes sociales o plataformas de autenticación.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Provisión de Servicios

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Proporcionar acceso a contenidos educativos, cuestionarios y evaluaciones
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Registrar su progreso y generar certificados de finalización
Procesar pagos y gestionar suscripciones

2.2 Mejora y Desarrollo

Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
Desarrollar nuevas funcionalidades y contenidos educativos
Realizar investigaciones sobre métodos de aprendizaje efectivos
Detectar y prevenir errores técnicos

2.3 Comunicación

Enviar notificaciones sobre el progreso de su aprendizaje
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Informarle sobre actualizaciones, nuevos cursos y características
Enviar comunicaciones administrativas y de seguridad

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraudes, abusos y actividades no autorizadas
Verificar identidades y prevenir cuentas duplicadas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

3. Compartir Su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores terceros que nos ayudan a operar la plataforma:

Servicios de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
Procesadores de pagos y servicios de facturación
Herramientas de análisis y seguimiento
Servicios de correo electrónico y comunicación
Proveedores de soporte técnico

3.2 Socios Educativos

Con su consentimiento, podemos compartir información de progreso con instituciones educativas asociadas o empleadores que patrocinan su aprendizaje.

3.3 Requisitos Legales

Divulgaremos información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Obsidaraivo, nuestros usuarios o el público
Detectar, prevenir o abordar fraudes o problemas de seguridad

3.4 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

4.1 Tipos de Cookies

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de Rendimiento: Analizan cómo los usuarios interactúan con el sitio
Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de Publicidad: Permiten mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

4.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria
Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
Evaluaciones regulares de seguridad y auditorías
Políticas de retención y eliminación segura de datos
Capacitación del personal en prácticas de protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

Información de cuenta: mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios
Datos de aprendizaje: conservados para permitir el seguimiento del progreso y la emisión de certificados
Comunicaciones: según sea necesario para soporte y resolución de disputas
Información legal: conservada según lo requieran las leyes aplicables

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, salvo que la retención sea necesaria por razones legales o legítimas de negocio.

7. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común

7.2 Corrección y Actualización

Corregir información inexacta o desactualizada
Actualizar su perfil y preferencias en cualquier momento

7.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su cuenta e información personal
Retirar el consentimiento para ciertos usos de datos

7.4 Restricción y Objeción

Limitar cómo procesamos su información
Oponerse al procesamiento de datos para fines específicos
Optar por no recibir comunicaciones de marketing

7.5 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: info@obsidaraivo.com
Teléfono: +52 55 2628 0278
Signal: https://signal.me/#p/+525526280278

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud.

8. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios de todas las edades. Para usuarios menores de edad:

Requerimos el consentimiento de padres o tutores legales para menores de 13 años
Limitamos la recopilación de información personal de menores al mínimo necesario
No utilizamos información de menores para marketing dirigido
Los padres pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de la información de sus hijos

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

9. Transferencias Internacionales

Como plataforma educativa transnacional, podemos transferir y procesar su información en países diferentes al suyo:

Utilizamos proveedores de servicios ubicados en diversas jurisdicciones
Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información durante transferencias internacionales
Cumplimos con los requisitos legales aplicables para transferencias de datos transfronterizas
Aplicamos medidas contractuales para garantizar niveles adecuados de protección

10. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros:

No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite
El uso de servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y condiciones

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales:

Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización"
Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma
Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política revisada

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Obsidaraivo

Dirección: Blvrd Miguel Hidalgo 7007, Los Castillos Nte, 37660 León, Gto., México
Correo electrónico: info@obsidaraivo.com
Teléfono: +52 55 2628 0278
Signal: https://signal.me/#p/+525526280278

Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre su privacidad y el uso de su información personal de manera justa y rápida.

Al utilizar la plataforma Obsidaraivo, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad.